Frequently asked questions
Sind all eure Produkte unisex?
Alle unsere Kollektionen sind unisex, gefertigt aus demselben leicht beschwerten, superweichen gekämmten Baumwollmaterial und im Oversize-Style designed.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Für Bestellungen aus dem German sind Umtauschvorgänge innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Bitte informieren Sie sich über unsere [Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie] für weitere Informationen zum Ablauf. Beachten Sie bitte: Umtausch ist eingeschränkt auf denselben Artikel — Sie dürfen lediglich eine andere Größe oder Farbe wählen.
Wenn Sie einen anderen Artikel möchten oder sich noch nicht entschieden haben, wählen Sie bitte „Rückgabe für Store-Guthaben“ und tätigen Sie eine Neubestellung, sobald Ihr Guthaben ausgestellt wurde. Das Guthaben wird als E-Gift-Card ausgestellt und verfällt nie.
Für Rückgaben aus dem Ausland kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter info@kalmm.uk.co für weitere Informationen.
Ich habe vergessen einen Artikel meiner Bestellung hinzuzufügen; kann ich vor dem Versand noch etwas ändern?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird sie nahezu sofort zur Bearbeitung weitergeleitet und an unser Lager versandt. Damit Ihre Bestellung Sie schnellstmöglich erreicht, sind Änderungswünsche in diesem Stadium nicht mehr möglich. Bitte tätigen Sie eine neue Bestellung über unsere Website für zusätzliche Artikel.
Kann ich die Farbe/Größe meiner Bestellung ändern?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird sie direkt bearbeitet und an unser Lager weitergeleitet. Damit Ihre Lieferung so schnell wie möglich erfolgt, sind Änderungen zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Wir bieten jedoch eine Rückgabe für Store-Guthaben an. Sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist und Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden und bei der Rückgabe helfen.
Ich schwanke zwischen zwei Größen, welche Größe empfiehlst ihr?
Bitte nehmen Sie Bezug auf unsere Größentabelle zur allgemeinen Orientierung. Beachten Sie, dass alle Kollektionen unisex und im Oversize‐Schnitt gestaltet sind. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bietet ihr Rabatt für Neukunden an?
Ja – wir bieten 10 % Rabatt für Erstkäufer, wenn Sie sich für unsere SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen anmelden.
Könnt ihr bei einem beschädigten Produkt helfen?
Wir entschuldigen uns, falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. In diesem seltenen Fall senden Sie uns bitte ein Foto des beschädigten Produkts an info@kalmm.uk.co zusammen mit Ihren Angaben – wir finden gerne eine Lösung für Sie. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel außerhalb eines Rückgabefensters von 5 Tagen nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.
Habt ihr ein Affiliate-Programm?
Wenn Sie als Influencerin oder Influencer an einer Zusammenarbeit mit Kalmm interessiert sind, können Sie Ihre Angaben zur Prüfung an uns senden unter [XXXXX].
Was macht Kalmm anders?
Wir verwenden hochwertigste, ultraweiche Stoffe mit leichtem Gewicht, die sowohl langlebig als auch sanft zur Haut sind – für maximalen Komfort. Zudem steht psychische Gesundheit im Mittelpunkt unserer Marke. Wir wissen, wie herausfordernd Zeiten sein können – Sie sind nicht allein.