Widerrufsrecht

Kalmm Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.

Rückgabeantrag

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kalmm.de.
Rücksendeartikel müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Kalmm
Betuwehaven 8
3433 PV Nieuwegein, Niederlande

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Rückversand Ihres Pakets.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@kalmm.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B.:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
individualisierte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen)
Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union – 14 Tage

Unabhängig von der oben genannten 30-tägigen Rückgabefrist haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Auch hier gilt: Der Artikel muss in demselben Zustand sein, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto erscheint.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kalmm.de.